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客户办卡后,态度从热到冷的_欧洲杯下注官网


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曹先生

客户办卡后,态度从热到冷的2009年8月,刘先生第一次接受济南某家政公司的家庭清洁服务后,在该公司办理了一千日元的家政服务卡。当时公司说两所房子可以同时使用。2010年1月初,刘先生帮助父母预约春节期间的清洁服务,该公司的工作人员说预约时间太早,一周前打电话就行了。

但是,她20日再次给家政公司打电话预约服务时,公司的服务人员说预约时间晚了,家政人员的安排满了,只是看了人员的安排,答应让她等电话。谁知道苦等了一周后,也没有接到对方的电话,马上就要过年了,刘先生再次和家政公司取得联系,对方说休息了,没有人能提供服务,蛮横地挂断电话。之后,刘先生觉得有什么奇怪的事情,打电话给该公司,假装没有办理过服务卡。

对方回答说第二天早上可以安排人员来服务。所以她表明了身份,对方无能为力地答应安排服务。谁知道刚过30分钟,刘先生的母亲打来电话,家政公司说会员卡的注册地址和要求服务的地址不一致,再次拒绝服务。

为了明确事情,刘先生再次给家政公司打电话,说自己有两所房子,想在月底之前打扫干净,对方说可以打卡安排访问服务,约定这两所房子可以同时使用。刘先生抑制不住心中的愤怒,向消协投诉,提供了两次电话录音。家政公司向刘先生道歉,全额退还卡内馀额400元,承担30元交通费。来家里办卡是因为“黑公司”在济南的外资企业工作的曹先生在2009年11月自己住的住宅区前看到了提供家政服务的广告。

刘先生

联系后,服务人员立即访问,推荐公司许多优惠措施。曹先生付了800元做会员卡,双方约定每周六访问清洁。

但是,到了约定服务的时间,曹先生没有等家政人员。曹先生打了会员卡上的两个服务电话,一个停了,另一个打了好几次电话也没人接。考虑到家政公司知道情况,找广告整体也找不到公司的地址。这时,曹先生意识到自己被骗了,向12315投诉。

经工商人员了解,该家政服务公司没有在工商局注册,是黑公司。老曹只能自认倒霉。人员素质,良莠市民李先生于2007年9月办理了价值2000元的家政服务卡,公司约定每周日派一名老员工回家清洁。

协议生效后,公司按约定定定期派明星员工在家清洁,服务态度和质量都很好,李先生很满意。2009年7月,李先生家里来外国口音女性家政服务员,说老员工生病了,她代替班级清洁。谁知道工作一会儿,李先生听到嘎嘎的声音,两年前在景德镇买的瓷瓶掉在地上,摔碎了。

曹先生

李先生打电话给家政公司派人处理。瓷瓶赔偿中双方意见分歧,李先生说当时买花瓶花了200元,要求对方按成本赔偿,发出当时的购物收据。但是,公司的处理人员只同意赔偿100元,双方不能争吵,李先生向消协投诉家政公司。

刘先生

经消协调解,李先生得到200元赔偿。消费注意到,在处理服务卡时书面协商,详细约定服务项目、标准等,明确违约责任,索取收费证明书。如对服务质量不满意,市民应要求对方派人到现场鉴定服务,做好记录并签字确认。

如果双方发生纠纷,市民可以向消协投诉,也可以通过仲裁、诉讼方式维护合法权益。


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